4S店是一个汽车销售和服务的综合性门店，它提供从新车销售、维修保养、配件供应到信息反馈等一站式服务。之所以被称为“4S”而不是其他数字，是因为这一名称源自于汽车销售行业的国际标准，即销售（Sales）、服务（Service）、备件（Spare parts）和信息反馈（Survey）。
1. 销售（Sales）：这是4S店的核心职能之一，顾客在这里可以购买新车或二手车。4S店通常拥有专业的销售人员，他们接受过培训，能够向客户提供关于车辆性能、价格、配置等方面的详细信息，帮助客户做出明智的选择。
2. 服务（Service）：除了销售，4S店还提供车辆维修和保养服务。这里的技术人员受过专业训练，能够对各种车型进行常规检查、故障诊断和修复。4S店还会定期为客户提供免费的保养服务，确保车辆处于最佳状态。
3. 备件（Spare parts）：4S店是车主获取原厂配件和替换件的重要渠道。这些配件通常是与车辆型号相匹配的，质量可靠，保证了车辆的性能和安全。
4. 信息反馈（Survey）：4S店会收集客户的反馈信息，包括对车辆性能的评价、对服务的满意度以及对市场趋势的看法等。这些信息对于4S店改进服务和产品至关重要，也有助于厂家了解市场需求，调整生产策略。
为什么叫“4S”呢？这是因为在汽车行业中，“4S”已经成为一种标准化的服务模式，代表了汽车销售、维修、配件供应和信息服务这四个方面的综合服务。这种模式不仅提高了客户满意度，也为汽车制造商提供了有效的市场反馈机制，帮助他们更好地满足消费者需求。
随着时间的推移，一些4S店可能会增加更多服务项目，比如二手车交易、汽车金融、保险服务等，但“4S”这个名称仍然被广泛使用，因为它代表了汽车销售和服务行业的一种标准和承诺。
