抖音商家向主播收取培训费，并要求不退费的情况，通常涉及的是服务合同或协议。在处理此类问题时，需要依据《》的相关规定来分析。
根据民第五百零九条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果双方对培训费用的支付和退还有明确约定，那么商家应当按照约定执行。如果双方没有明确的约定或者约定不明确，则应依照民第五百一十条的规定处理。
第五百一十条规定了合同订立过程中的几种情况：
1. 采用格式条款的，提供方应当遵循公平原则确定是否免除其责任、限制或加重对方责任；
2. 如果格式条款存在不合理地免除或者减轻提供方责任、限制或加重对方责任等情形，该条款无效；
3. 提供格式条款一方应当采取合理方式提示对方注意免除或限制责任的条款，并按照对方的要求对该条款予以说明。
如果抖音商家提供的培训内容是经过精心设计且具有合理性，并且已经通过合理的方式提示了相关风险，那么商家有权要求主播支付培训费。但如果商家未能提供充分的信息，导致主播误解了培训的价值或条件，主播则可能有权要求退款。
在实际操作中，主播应该仔细阅读培训内容、了解培训目的和效果，并与商家进行充分沟通。如果主播认为培训内容不符合预期，或者商家未尽到告知义务，主播可以与商家协商解决，如无法达成一致，主播可以通过法律途径维护自己的权益。
