针对提升厅堂服务质量与营销技巧，打造卓越客户体验的实用培训，我们可以从以下几个方面进行深入探讨：
一、服务质量的提升
1. 礼仪与形象：培训员工具备良好的职业礼仪，包括着装整洁、言谈举止得体等，塑造专业形象，增强客户信任感。
2. 沟通技巧：提高员工的沟通能力，学会倾听客户需求，运用亲和力与客户建立良好关系。
3. 服务流程优化：简化服务流程，提高服务效率，确保客户在厅堂内能够快速、便捷地办理业务。
4. 服务意识培养：强化员工的服务意识，倡导主动服务、微笑服务，营造温馨、舒适的厅堂氛围。
二、营销技巧的提升
1. 产品知识：让员工熟练掌握各类金融产品的特点、优势及适用人群，以便向客户推荐合适的产品。
2. 营销话术：培训员工运用有效的营销话术，提高客户的购买意愿和信任度。
3. 客户关系管理：建立客户，了解客户需求，定期进行跟进和关怀，提高客户满意度和忠诚度。
4. 团队协作：加强团队间的协作，确保各部门之间无缝对接，提高营销成功率。
三、打造卓越客户体验
1. 个性化服务：根据客户的年龄、职业、喜好等提供个性化服务，满足不同客户的需求。
2. 创新服务方式：运用科技手段，如智能客服、线上预约等，提高服务便捷性，提升客户体验。
3. 跟进反馈：定期对客户进行回访，收集客户意见，及时改进服务质量和营销方式。
4. 品牌形象塑造：通过优质的服务和营销活动，塑造良好的品牌形象，提高客户对品牌的认知度和信任度。
提升厅堂服务质量与营销技巧，打造卓越客户体验的培训应涵盖服务质量的提升、营销技巧的提升以及打造卓越客户体验等方面。通过培训，使员工具备良好的职业素养和沟通能力，提高服务质量和营销效率，从而为客户提供更加优质、便捷的服务体验。