不同教育机构在教务管理上的设置各有千秋。有的机构教务工作主要涉及后期维护，如排课、考勤、与学生及教师沟通、回访等。而有些机构除了这些常规工作，还会涉及前期的招生环节，如接待家长、介绍课程及报名等。那么，普通教育机构的教务老师日常工作内容是什么呢？
一、主要工作职责
教务老师需参与学员的初阶教师选派，协调老师、学生及家长间的关系，确保新学生能顺利开始学习。他们需对学员整个学习过程进行，督促教师保质保量完成教学任务。他们还需参与教研组的教研活动，统计学员的课时，协助财务核对教师工资等。
二、日常操作流程
1. 当接收到学生后，教务老师应在24小时内以班的身份与学生家长沟通，明确自己的工作职责、联系方式等。初次沟通要顺畅，与家长建立良好关系，并明确第一次上课的流程及需找的人员。
2. 选派合适的老师后，教务老师需再次与家长确认上课时间及老师情况，强调老师的教学风格与态度适合孩子。需告知家长第一次上课是相互熟悉的过程，可能需要短暂的适应。
3. 为确保教师更好地了解学员，教务老师在初次课前应详细了解孩子的学习情况、性格、性别等特点，以及是否有特殊需求或注意事项。
4. 课前一天，教务老师需再次与教练确认上课时间和地点，以防因事务繁忙而遗漏排课计划。
5. 初次上课时，教务老师需营造出欢迎仪式感，提前准备迎接老师和孩子，并与教练及家长确认自己的角色和职责。在教学过程中，教务老师需强调家校互动的重要性，保证教学质量。
6. 在新班级的初期课程中，教务老师最好全程跟随，了练的授课质量，并及时与家长及学生沟通上课情况，调查教师对家长的满意度。
7. 对于学生迟到、缺课、请假等突况，教务老师需第一时间与教练或家长沟通，避免信息传达不到位。
三、服务与续费环节
1. 定期进行电话回访，每周至少一次，及时解决问题，并每周一上报反馈问题，及时处理家长反馈。
2. 对于学习困难的学生，教务老师需进行家访，详细分析学生情况并制定下一步方案。
3. 每月至少四次与教练沟通学生状况、学习进度及辅导情况。
4. 在说明续费方案时，教务老师可了解学校的续费优惠活动，并向家长暗示续费的重要性和紧迫性。
四、课时统计及其他事务
每月底，教务老师需统计教练课时确认单，并与家长准确核对当月所上的课时。
以上就是教育机构中教务工作的基本内容。虽然有时可能被误认为是机构的杂工，但教务工作需要细致认真、善于沟通以及处事灵活的能力。每个细节都关系到机构的形象和对学员的态度。你是否认同这种说法？欢迎在评论区留言讨论！
