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人的声音跟天地之间的阴阳五行之气一样，也有清浊之分清者轻而上扬，浊者重而下坠声音呢，起始于丹田在喉头发出声响至舌头那里发生转化在牙齿那里发生清浊之辨，最后经由嘴唇发出去，这一切都与宫商角徵羽五音密切配合，与客户接触，不能仅仅听文字上的话，还要善于听音亲人的声音辨识其独具一格之处，做到闻其声而知其人，进而了解客户内心的真实想法，那么与之沟通就有得放失了听话听音的学问可以从历史上的杯酒释兵权这个故事中获得启示。
当年，宋太祖即位以后，手握重兵的两个节奏起兵反对朝廷，后来经过艰苦的斗争，才平静下来，这件事给宋太祖很大的警示，他找到宰相赵普商量对策照顾说反正权力太大，就会使国家混乱，如果把兵权集中到朝廷天下就会太平无事了，于是宋太祖决定削弱地方诸侯的兵权，几天以后，宋太祖在宫里举行宴会，邀请了石守信，王审琦等元老喝过酒，大家开始无话不谈，宋太祖说，没有大家的帮助，我不会有今天的一切，但是你们不知道，做皇帝也有许多苦衷啊，有时候还不如你们自在，说实话，我好久没有睡过安稳觉了。
即为将军知道宋太祖话里有话，就询问其中的缘由，宋太祖家的说你们都说高处不胜寒，我站在很高的位置上，已经感觉到寒意了，至此，使守信等人才，民办宋太祖是担心有人串位，不禁大惊失色，接着，他们急忙跪倒在地表达中心，宋太祖摇摇头说，你们和我南征北战，我自然信得过，但是如果你的部下为了串去高位，把黄袍披在你们身上，会出现什么情况呢？使守信等人听到这里意识到大祸临头，连忙害怕的求饶说我们愚蠢，没有过多要考虑，请陛下给指条明路吧，接着，宋太祖让他们做地方官添置足够的房产安置，完。
年最终消除了大家的兵权石守信等人从宋太祖的谈话里听出了他对皇权的担忧，以及杀机四起的危险，于是，他和几个将军主动让出了兵权，保全了性命，这就是听出弦外之音的智慧同理呢，与客户交往，销售人员不能只注重表面的言辞，而要听懂客户的画外音才可以准确拿捏客户的心理，辨识声音，语音的方法有很多，最主要的是从人情的喜怒哀乐中去细加键点，比如欣喜之声，宛如翠竹折断其情致清脆而悦耳，愤怒之声，宛如平地一声雷，其情致豪壮而强烈，悲哀之声宛如击破薄冰奇情。
致破碎而凄切欢乐之声，宛如雪花与疾风刮来之前在空中飞舞，其情致宁静轻婉，此外，如果是刚建奇说的阳刚之声，那么像钟声一样宏亮，沉雄就高贵，像锣声一样轻薄浮法就卑贱，如果是温润文秀的阴柔之声，那么像鸡鸣一样清朗悠扬就高贵，像蛙鸣一样喧嚣，空洞就卑贱，从本质上说，声音会随内心变化而变化，并时刻反映出人们的心境，因此呢，语音的高低强弱，快慢，粗细等特征也可以化为表现，客户内心的一种表情，第一种内心平静，声音也就心平气和客户说话。
