理发店拓客培训费用情况
销售不会说学校是有话说,傻瓜奇模板老母是教程老妈记用心,你好,我是你的客苗苗老师,上节课看老师给大家讲了,为什么客户不回你信息?也不拉黑你,咱们再复习一下,之所以客户不回你信息,也不拉黑你,是因为第一个你发的消息,客户不愿意回经常给客户发一些你考虑的怎么样了?什么时候能定啊,现在活动马上结束,这些都没有用,所以说客户不会那第二个呢,客户为什么不拉黑你呢?因为她想用你做这四件事,第一个对比同行,第二,询问专业,第三纱价筹码,第四,其实综合下来就是一个备胎,总共呢?你想啊,客户留着,你是有用的,他不会拉黑你,但是他又不回复你是因为你没有给到她想要的东西,有时候。
哦,咱们经常会很奇怪,就是因为为什么我发消息,客户总是不回,而他发一条客户回一条呢?其实只要你掌握这两大核心原则,客户不但会回复你,而且会感谢你,信任你,甚至直接来电把单签了,有些人说老师有这么神奇吗?当然有了,今天看老师就给你讲激活客户,让他迅速回复消息的两大核心原则,前面咱们也说了,你发的一些无关紧要的信息,客户不感兴趣,他当然不回复你,那反过来说,那她怎么样才能回复你呢?咱们发一些他感兴趣的消息,他需要的消息把我们的价值给他输出一下,我就回复你了吗?所以说,第一个我们叫老师原则,举个例子,画出模板,你可以这样说,王姐,我给你发个消息,也不是说您什么时候过来定,也不是您一定要买咱们家的。
恭喜,我是想告诉你啊,今天周一啊,我们已经上班了,如果您有随时关于买窗帘的问题,这是微信,我毕竟我做了五年,很多内幕还是比较清楚的,我可以帮你避坑呀,这就是老师原则,综合下来一句话就是客户不懂的你懂,你告诉他,我不是来催你下单的,而是随时在这里等着你,帮你解决问题,你你是不是有用了?那客户会不会回呢?你想啊,如果他不回,他想要人家都这样说了,我还不回到最后,万一他觉得我彻底不会把我拉黑了怎么办?这样一个免费的老师,我为什么所以说60%的几率,客户会回一个好的,你想这不就激活了吗?而且客户会觉得嗯,也是哦,万一我买窗帘的时候觉得各方面不懂的,我还可以问问你就是客户他有可能没有想到这一层,但是你告诉他。
你在这一行做了五年,可以帮他避坑,可以让他买猫粮的时候不在被骗,假设一下假设你是客户,你想一想,如果有人跟你这样讲,你会不会觉得他人还不错呀?那总归礼貌一下也要回一句好的吧,所以这就是啊,你告诉客户说你对他有用,你告诉他说我在这边可以帮解决问题,只要他回了一句好的,说明你们两个的链接就建立起来了,这不就激活了吗?所以这是第一个叫老师严责那怎么去融合呢?你想一想,我这边说的是买窗帘的的,如果你是做装修的,你就可以跟她说,您这边有关于装修的问题,可以随时联系我,直接可以了呀诶,您这边有护肤的问题,有买衣服的问题,您这边有买房的问题都可以随时联系我,是不是融合一下就是你自己的话术?这就是第一个老师原则,不要把自己的姿态放得很低,要把自己。
自己的姿态放的跟客户评级甚至更高,你要当他的老师告诉他,你不懂我,懂我可以帮助你我可以无偿的帮助你,让客户觉得你对他有用礼貌下来呢?他受了你的恩惠,他就会复你的,所以这就是第一个老师原则啊,下次给客户发信息的时候不要再发现在考虑的怎么样了?要不要不要过来定了,我直接跟他说,我当你的老师有问题随时来问我,而且我不给你压力,所以老师选择回去好好的把自己的话术编辑一下,去给客户发一发试试看,除了老师原则呢?我们还要跟他说要很多人说老师啊,你说我当他老师我都不知道我该能给她讲些什么东西,那是因为你根本不了解客户的需求,所以说第二个我们叫需求,原则要变换角度,你站在对方的那边考虑他需要什么呢,我能给她什么想要的?
给她想要的,她就回复你了,所以你必须要充分了解客户的需求,至少要做出十项,然后给她最想要的信息,它自己就回复了,我举个例子,卖家具,你想如果一个客户过来,想买一个沙发那个沙发,它会有哪些需求呢?第一个可能是材质,第二个可能是款式,第三个可能是价格第四个可能是一些结构,第五个可能是搭配等等等等等等,就需要你上你的专业知识了,那如果说一个客户过来买电脑,买电脑,他会有哪些需求呢啊第一个是内存,第二个是外观,第三个是什么?这就要靠你的专业知识,要列出十点,当你把十个气球全列出来之后,每一个人是不一样的,你要根据你跟客户聊的情况才能知道,哎,王姐的需求是这十个里面的第三个他最看重,而张杰他可能更看重的是内存,理解他可能更看重的是这个重量,所以。
说每一个人,他的需求都是不一样的,你必须要把通用需求十个15个给他列出来,列出来之后诶,今天跟张姐聊了,发现张杰原来对第二个需求比较感兴趣,那下一次你再给他发信息的时候就按照第二个他最感兴趣的需求来给他想要的东西,他再让人家会觉得你有用,觉得你说的话能说到他的心坎里面,从而就会回复你了,我们举个例子啊,假设王姐你可以这样给他发来,王姐,我上次听您说您想要个真皮沙发哦,我这边找了三款给您对比一下,另外呢,针对如何选择真皮沙发,真皮和pu的区别,我给您两点建议方面有更好的选择,对比想想假设王姐上次就纠结于这个是真皮还是皮优,该如何选择市场价格是多少钱?他比较纠结这个问题,然后他会去考虑了,你这样子给他发,他最关心的材质问题。
他就会感兴趣,如果说王姐纠结的是材质问题,应该他说哎,王姐,上次那个沙发我给你看了三个款式,大小什么的,这就不是他的主要需求,所以他关心材质问题你就给他关于材质问题方面的知识点,这样才能够对他的需求他才会觉得你说到她心坎儿里了,他才会愿意回复你,所以这就是第二个叫需求原则,你回去把自己客户的需求至少列出十个,然后根据每一个客户的情况不一样,你把这个需求给他写下来,然后针对她的需求,再去跟进他再去给他发信息,他80%会回你的,所以这就是第二个需求原则,那咱们最后总结一下啊,如果你想激活客户第一,不要说废话,第二步要持续摧残,所以最后咱们总结一下,如果你要想激活客户第一,不要说废话。
第二步,要持续催单,而是找到客户的痛点和需求之后,针对客户的需求,输出价值,只是叙述出价值,让客户觉得你很专业,为他考虑,他自然就回复了,有些人老师为什么叫持续输出价值的,因为有些时候你给客户发信息,而他未必也能看得到,可能两天之后,三天之后才能看得到,所以说你要今天发一条不回,那明天再发一条,你只要是给他持续输出价值,没准哪一天他躺在沙发上一看,哎哟,哎呀,这小张给我发这么多信息诶诶,这一条还挺感兴趣的游泳诶,没准儿他就看到就过来了,但如果你只发一条不痛不痒的,她有可能没看到,有可能没有注意,所以说输出价值,而且要持续输出价值,当你能够做到即当客户的老师又了解客户的需求,又能够给客户持续输出价值的时候。
可客户80%肯定会回信息的,因为你不再发那些不痛不痒的,不不再发那些废话,不再催她做决定,而是站在角度他的角度帮他去解决问题,她的老师帮她考虑帮他更好的对比,更好的省钱那你想换做你,你愿意会吗?如果你的答案是肯定的,那客户的答案也是肯定的,不过光听是没有用的,一定要把今天的老师选择,还有需求原则,真正的写下来,融合着你自己的话术,然后找一找那些不回复你的信息,那些客户真正发出去给他看一看,测试一下效果,你才能知道你这个课有没有学到家学到你的身体里面,然后运用出去,最后有没有用?能不能提高你的业绩?这才是发挥它功效的时候,所以不要指望听一遍就能学的会,谁都不是神童?要持续的去努力,接下来我把本节课程的文字版发到微课群。
