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嗯，不善言辞的人为何能成销售高手？前一阵子，王总跟一个客户订了一单300多万元的生意，但是直到现在都快过半年了，还没落实，一天，王总跟秘书说，你去跟那个客户谈谈，我对你只有一句话，不能签单就不要回来了，秘书什么也没说就走了，第二天秘书上班直接把合同放在了王总的办公桌上，王总瞪大了眼睛，她简直不敢相信自己的眼睛，这个小秘书什么时候这么厉害了，自己都搞不定的事儿，他竟然这么快就做成了，原来小秘书去客户那坐了一下午，就听客户在那儿，天南地北的胡侃了，后来就莫名其妙地做成了。
排除其他的重要因素，秘书大部分时间是在倾听，实际上，秘书并不是个善谈的人，但他是个善良的人，在和同事吃饭的时候，有个老销售员问他，你是怎么做到的？你也没经过我们这样的销售培训经验也不多，秘书笑着说，倾听为什么要倾听倾听背后隐藏着什么奥妙的心理吗？说到这里，也许还能解决销售人员另外一个疑惑，为什么那些美女帅哥的销售业绩并不见得就很高？反而有些其貌不扬，不善言辞的人，却往往成为销售高手呢？这就是倾听背后隐藏着的深层次的心理因素，销售员在上岗的时候，培训老师都。
会提到一些公认的非常重要的东西，其中有一点就是倾听，倾听，除了能够让我们获得想要的信息外，还能让我们从容应对，制定销售策略，我们每个人在生活中都会有这样的经验，我们在和别人进行交流的时候，朋友也好，家人也好，客户也好，当你在那边大讲特讲的时候，不管别人喜欢不喜欢听，也不管你给别人灌输什么，最后你都发现自己讲得很爽，但或多或少的也会有点失落感，这种失落感又满足，但更多的是空虚，甚至是愧疚和不知所措，这是为什么呢？我们在倾听的时候，实际上是在给客户一个获得心里认可的机会。
客户喋喋不休的说话，在这些话里包含的可能是一些无聊的想法，也有可能是他们价值观的表述，还有可能只是一些无关紧要的信息，不要害怕客户的唾沫星子溅到你的脸上，因为你需要它们的发现，客户有这种表现，你应该感到高兴，因为他们是想通过这样的发泄在你身上获得一种心理认可，这种满足感，就好像有它自己站在一个巨大的舞台领取全世界最受欢迎的男歌手的大奖一样，他希望受万众瞩目，越是讲的激烈的人，内心越压抑，最后获得的效果也越明显，这种强迫式的心理掠夺能让自己获得心理上的满足，但是更容易放松自己的景。
一心理索取之后必然就是给予人的心里都有一种礼尚往来似的效应，从你身上获得了认可，说话者也会认可你本身心理上无意识的就会觉得要为你做点什么，一位朋友去应聘一家外企的总裁助理总裁亲自面试，最后朋友成功的击败了所有的对手去朋友蒋总裁只问了一个问题，我们公司为何而存在？朋友回答社会责任感，很可能这句话击中了总裁的要害，于是总裁开始滔滔不绝的讲起了社会责任感，整整三个小时，朋友表面上认真听，着实际上心里就像热锅上的蚂蚁在爬来爬去，快要烦死了，真想放弃，没想到总裁做。
