济南企业管理课程培训班
第四节体育用户痛点的营销法则改变不了产品就改变消费者对产品的看法，网络已经成为左右消费者认识的一个重要媒介，越来越多的消费者在网络中查看产品的相关评论，接受网络资讯的影响，这些信息成了影响消费者行为的一个重要因素，也会对企业营销工作和品牌口碑产生干扰，正向的和负向的2013年7月20日，央视二套栏目是真的吗曝光了一条信息，央视记者分别从北京崇文门的肯德基真功夫麦当劳三家知名连锁餐厅中买来使用冰块儿送到北京理化测验，始终进行检测，检测结果显示。
加快餐店的应用冰块菌落总菌数不符合国家标准，其中，真功夫肯德基食用冰块的菌落总数含量比马桶水高出六倍，13倍，换句话说，这些使用冰块竟然比马桶水还要脏，对对对节目播出后，一石激起千层浪，触及了很多消费者的痛点和底线，大家直呼被恶心到了程咬，珍惜生命，远离冰块，事后报道中涉及到三家企业迅速做出回应，肯德基通过官方微博发表道歉信，从崇文门餐厅冰块的报道肯德基十分抱歉，出现这样的情况，公司主管部门已经到达该餐厅了解情况，并监督餐厅立即按照标准严格清洁和消除制，并积极相关的设备，肯德基在此深表歉意，麦当劳发布消息表示一。
第一时间开展营运自查，包括冰块的相关设备及操作规范，真功夫发布消息称，已立即督促该餐厅按照标准再次清洁和消毒了治病设备设施企业的公关部门运营运营非常高效，态度常看，话说回来，这些餐厅的使用冰块真的就比马桶水还要脏吗？肯德基的公关营销人员就这个话题在知乎上打了一场漂亮的翻身仗，知乎上帖子的内容是今天央视新闻的微博如此写道，央视财经是真的吗？记者分别在北京崇文门的真功夫麦当劳，肯德基取回冰块样本进行检测，结果令人震惊，三家快餐店的使用冰块儿君骆总军不符合国家标准，其中，真功夫肯德基食用冰块的菌落总数比马桶高出6到13倍，比马桶水还要脏。
我的理解是，要么就是马桶水，其实很干净，冰块比马桶水脏一点，其实也不算很脏，要么就是真的很脏，我们注意到网友跟帖中几乎是一边倒的权力挺肯德基的生意，其中有四条回复比较有代表性，第一条某专业人士，我是做食品监管工作的日常工作中经常要去踩压下去内也有肯德基，麦当劳，德克士，冰块儿每次必定抽检的项目，抽检的过程要求非常严格，因为是设计微生物项目采样过程中的污染环境缓解一定要控制好，就我们近两年的监测数据，可以负责任的说，绝大部分的冰块是符合国家标准的第二条名为小寒深处的网友曾在肯德基实习数日，全部的工具向饮料机。
咖啡机并艹城堡放汉堡提示的那个烤箱烘烘培箱的炸弹灯能拆卸的全部要拆卸下来清洗，注意是拆卸成各个组件个组件清洗完了再组装回去，简直就是嗯，留一次清洁四件，第一次遇到这场面，我脑海里闪现两个字杰p，我敢肯定肯德基规定的那位绝对是处女座的，看到很多新闻黑肯德基卫生不好，我只能说树大招风罢了，如果这样的卫生控制下要还是卫生不好，那只能说在外面做餐饮有先天硬伤平线，而自己家厨房都没怎么这么干净过？第三条网友君子群而不被媒体人士我从一个记者的角度来谈谈。
的新闻吧，没有人报了，没有任何人在肯德基突发食物中毒，没有任何人都没有任何蛛丝马迹显露出来，但记者带着家伙直奔肯德基取并检测一剂命中，央视的记者该有多牛逼逼，外加多多有料才能如此操作新闻啊，央视记者成功的把主题先行的传统，从中南海带卖到了肯德基，这些网友分别与专业人士，内部员工，媒体人的视角全方位为肯德基等辩解开脱，而且极具说服力，让人心口心服口服，改变了消费者对上述企业的负面认知，这种营销方式能够成功消除消费者对企业的负面认知，改变消费者对企业产品和服务的看法，消除消费体验中的痛点，挽回企业。
