对于运营助理没有经过培训的情况，首先应该认识到这是一个需要尽快解决的问题，因为缺乏培训可能会导致工作效率低下、错误频发，甚至可能影响整个团队或公司的运营效率。
1. 评估现状
需要评估运营助理目前的工作状况，了解他们在工作中遇到了哪些具体问题，以及这些问题对工作流程产生了怎样的影响。通过与运营助理的沟通，可以更准确地了解他们的知识盲点和技能需求。
2. 制定培训计划
根据评估结果，制定一个详细的培训计划。培训计划应该包括以下几个方面：
- 基础知识培训：介绍公司文化、结构、业务流程等基本信息。
- 技能培训：针对运营助理的具体工作内容，如数据分析、项目管理、客户服务等，进行专项技能培训。
- 软件和工具培训：如果运营助理需要使用特定的软件或工具，应提供相应的操作培训。
3. 提供培训资源
为了确保培训效果，需要提供必要的培训资源，包括：
- 内部资源：可以安排经验丰富的同事进行一对一指导，或者内部培训师进行授课。
- 外部资源：如果内部资源不足，可以考虑邀请外部专家进行培训，或者购买在线课程、书籍等学习资料。
4. 设定培训目标
在培训过程中，设定明确的培训目标，并定期进行评估。培训目标应该是具体、可衡量、可实现、相关性强和时限性的（ART原则）。通过设定目标，可以更好地培训进度，及时调整培训内容和方法。
5. 建立反馈机制
培训过程中，建立有效的反馈机制，及时收集运营助理的反馈意见，了解他们的学习进度和遇到的困难。通过反馈，可以及时调整培训计划，确保培训效果。
6. 持续跟进
培训结束后，并不意味着工作的结束。需要持续跟进运营助理的工作表现，提供必要的支持和帮助。可以通过定期的工作检查、绩效评估等方式，了解他们的工作进展，并及时发现问题并进行纠正。
7. 鼓励自学
除了正式的培训，还可以鼓励运营助理进行自学。可以提供学习资源，如在线课程、行业报告等，鼓励他们不断提升自己的技能和知识。可以设立奖励机制，对自学表现优秀的员工给予一定的奖励。
8. 考虑外部
如果经过培训后，运营助理的工作表现仍然不理想，可能需要考虑外部。有时候，某些员工可能由于个人原因无法适应工作要求，这时外部可能是一个更好的选择。
