销售公司新员工培训大纲
一、 培训目标
本培训旨在帮助新员工快速了解公司文化、业务流程、产品知识、销售技巧以及相关法律法规，使其能够尽快适应销售岗位，具备独立开展工作的能力，为公司创造价值。
二、 培训对象
新入职销售公司员工
三、 培训时间
为期两周（可根据实际情况调整）
四、 培训内容
第一周：公司认知与基础技能
第一天：公司介绍与入职培训
公司发展历程、架构、企业文化、核心价值观
职位说明书解读、绩效考核制度、薪酬福利体系
办公环境介绍、行政规章制度、IT系统使用
安全生产与劳动法律法规
入职手续办理流程
第二天：销售流程与客户管理
销售流程详解：潜在客户开发、客户需求分析、产品介绍、商务谈判、订单处理、售后服务
客户关系管理 (CRM) 系统操作培训
客户分类与客户价值分析
客户沟通技巧：电话沟通、邮件沟通、面对面沟通
第三天：产品知识入门
公司主要产品/服务介绍：产品特点、优势、应用场景
产品技术参数、规格型号、价格体系
产品销售与促销活动
竞争对手产品分析
第四天：销售技巧训练（一）
推销技巧：SPIN提问法、FABE法则、异议处理技巧
产品演示技巧：如何进行有效的产品演示、如何吸引客户注意力
建立信任：如何与客户建立良好的信任关系
第五天：销售技巧训练（二）
商务谈判技巧：谈判策略、谈判技巧、谈判心理
销售合同签订流程与注意事项
售后服务流程与客户满意度提升
周末案例分析讨论
第二周：实战演练与考核
第六天：销售实战模拟
分组进行角色扮演，模拟销售场景
导师现场指导，点评销售过程中的不足
销售技巧运用练习：提问技巧、演示技巧、异议处理等
第七天：客户拜访技巧
客户拜访前的准备工作：了解客户背景、制定拜访计划
客户拜访礼仪与沟通技巧
如何有效地进行客户拜访、如何获取
第八天：团队协作与沟通
销售团队协作的重要性
团队沟通技巧：如何有效地进行团队沟通、如何解决团队冲突
团队建设活动：增强团队凝聚力
第九天：行业知识与市场分析
行业发展趋势分析
市场竞争分析
客户需求变化趋势
销售知识考核：笔试或口试
销售技能考核：角色扮演或模拟销售
培训回顾培训内容、分享学习心得
职业发展规划指导
五、 培训方式
课堂讲授
案例分析
角色扮演
模拟销售
小组讨论
在线学习
六、 培训师资
公司内部销售专家、资深销售顾问
外部专业培训师
七、 培训评估
课堂表现评估
作业完成情况评估
培训考核成绩评估
培训后工作表现评估
八、 培训资料
培训讲义
产品手册
销售工具书
在线学习资料
九、 培训后续支持
导师制：为每位新员工配备导师，进行一对一指导
定期培训：定期销售技巧、产品知识等方面的培训
销售分享会：定期销售经验分享会，促进员工交流学习
本培训大纲旨在为新员工提供一个系统、全面的培训体系，帮助其快速成长为一名优秀的销售人员。公司将持续优化培训内容和方法，以适应不断变化的市场环境和客户需求。
