当笔记本电脑的鼠标没有反应，但触摸板正常工作时，您可以尝试以下步骤来解决问题：
1. 检查鼠标连接：
- 如果是无线鼠标，请确保电池已充满电，接收器已正确插入电脑的U端口。
- 如果是有线鼠标，请检查U连接是否松动，尝试更换一个U端口。
2. 重启电脑：
- 有时候，重启电脑可以解决很多暂时性的问题。
- 重启后，尝试使用鼠标，看是否恢复正常。
3. 检查驱动程序：
- 访问电脑制造商的官方网站，下载并安装最新的鼠标驱动程序。
- 如果已经安装了最新的驱动程序，尝试卸载并重新安装。
4. 检查系统设置：
- 进入“控制面板”或“设置”，检查鼠标相关的设置，确保没有误操作导致鼠标无法使用。
- 检查是否有其他软件或设置与鼠标冲突。
5. 检查鼠标硬件：
- 检查鼠标是否有明显的物理损坏，如断裂的电线、损坏的按钮等。
- 尝试将鼠标连接到另一台电脑上，看是否仍然存在问题。
6. 检查U端口：
- 使用其他U设备（如闪存盘或键盘）连接到相同的U端口，看是否能正常工作。
- 如果其他U设备也无法工作，可能是U端口的问题。
7. 检查操作系统更新：
- 确保您的操作系统是最新版本，有时候更新系统可以解决兼容性问题。
8. 查看系统日志：
- 在Windows中，您可以查看“事件查看器”中的系统日志，看是否有与鼠标相关的错误消息。
9. 尝试安全模式：
- 重启电脑，并在启动过程中按下F8键（或其他相应的键，取决于您的电脑品牌）进入安全模式。
- 在安全模式下，尝试使用鼠标，看是否仍然存在问题。
10. 寻求专业帮助：
- 如果以上方法都无法解决问题，建议联系电脑制造商的客服或技术支持，或者将电脑送到专业的维修中心进行检修。
在处理此类问题时，请确保您已备份所有重要数据，以防在解决问题的过程中发生数据丢失。如果您不确定如何执行某些步骤，请务必咨询专业人士或参考相关的用户手册。