连锁美容院如何培训员工
国际知名销售大师博恩崔西给出一个观点，他说，75%的顶尖销售人员在心理测试中被认定为个性内向的她们不招摇，容易相处，以他人为中心，愿意倾听潜在客户说话，而不是高谈阔论，一般的销售人员主导谈话，而优秀的销售，积极倾听顶尖的销售人员运用七三法则，他们用30%或者更少的时间来说话和询问客户问题，而用70%或者更多的时间来倾听客户，所以在销售过程中，客户不一定会喜欢那个会说个不停的销售，当然，除此之外，还有很多客户的雷区是我们销售中需要避开的，那么第一个就是喋喋不休，逼得太紧。
一谈到销售，很多人头都大了，一些客户经常被销售员弄得闹心，这里给大家讲一个故事，一个单位的领导每天都被各式各样的推销电话烦得实在受不了，到什么程度你知道吗？就是他一听到电话就心里发毛，最后呢，应付销售电话的是转到了秘书小王的头上，重点来了，有一天一个销售人员电话打到小王这里劈头盖脸一句，我一会儿过来和你签合同，你准备好啊什么什么什么的，小王一下没反应过来，小王没有接到任何的通知，说要签合同，而且小王也不够那个级别啊，人家又气势汹汹的来了一句，你们再不签合同，我们公司会扣我们的绩效的，小王彻底无语了，最后怎么？
但能怎么办呢？向往也不知道人家什么来头，只好听领导分布形式，也不敢得罪人家，只好苦苦地和人家说明尴尬事后，小王心里翻江倒海啊，这年头怎么了？客户被逼成这样，所以过分逼客户也会让客户很反感，第二个雷区用语，专业投投世道，在拓展业务时有时要用到专业术语，但有时这也是客户不想听到的，举个例子，推销保险产品的时候，由于在每个保险合同中都有死亡或者残疾的专业术语，中国老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等四年，如果不加忌讳的与顾客正确讲，肯定会招致对方的不快，虽然专业术语会显得有专业素养，但是。
客户不一定会懂你云里雾里收礼通客户没明白，自然是无法沟通的，这种情况下，客户很可能会有这样的心理，你是故意说给我听的，显摆你明白的多，你难道要让我边百度边和你交流吗？不会用大白话吗？所以尽量口语化去描述专业术语，别让客户听外语，第三个雷区是批评顾客，自以为是，俗话说打人不打脸，揭人不揭短，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直接了当地当众指出，说这不对那也不对，当众让客户下不来台是大忌，我们可以试着用委婉的语气跟客沟通，做到因人施语，要把握谈话的技巧，我们常常会遇到。
一些什么常识都没有的客户，这个时候千万不要直接了当的指出切莫着急，而是要把话慢慢说给客户听讲清楚，讲明白，要知道隔行如隔山，在和客户对话时也一定要注意观察他们的个性都表扬少批评，把握好尺度，人人都希望得到对方的肯定，都喜欢听好话，做业务，每天都是与人打交道，赞美性的话语应该多说，但也要注意适度，否则让你有种虚伪造作，缺乏真诚之感与客户交谈中，不卑不亢，自然表达赞美之意，更能获取人心，让人幸福，避开雷区的三大好处好处一呢，减少客户的紧张感，客户做卖方总是会对销售员保持一定的。