美业经营管理培训
销售不会说学校ot,有话说,傻瓜,骑膜拜保姆式教程老么劲用心,你好,是你的康春苗老师,为什么你越想成交客户?他越防着你业绩好的销售开头从来都不是直接介绍产品,而是给客户谈合作,有些同学听到这里说,哟,什么叫谈合作,还可以跟客户谈合作呀,我见到客户就像老鼠见了猫,唯唯喏喏的,还跟他谈合作,刷新你的认知吗?好,只要学会这三句话,仅仅两分钟就能让客户从此对你敞开心扉,放心合作,为成交开启他们现在康老师就教你真正的销售高手,不是卖客户产品,而是跟他谈合作解决的主要问题是客户总是防着你,当他过来见你的时候,或者你去拜访他的时候,他把自己裹得像蚕蛹一样,就露两个眼睛。
观察着你,防着你,你说什么?油烟不进,专门解决这个问题,核心知识点,四部抛出合作加聚焦问题加匹配程度加互相帮助,那到底该如何跟客户谈合作呢?老规矩上,话术模板,首先第一部抛出合作,当客户把自己裹得像蚕蛹一样,这个时候你就直接跟她说,吸引她的注意力嘛,普通的话术已经吸引不了注意力了,你就直接跟她说王姐,我有跟别人都不一样的观点,不知道你想不想听一听,唉,这个时候,王姐一项有什么不一样的观点,你说吧,一下就把他的注意力吸引过来了,而不是王姐正在那整装待发的,想着只要你给我介绍产品,我就开始回击,我就开始防着你我把耳朵捂起来,他这样防着你的时候,你跟他说我有一个不一样的观点,不知道你想不想。
他瞬间就把他那些武器全放下了,说什么观点,你说说呗,这就叫出其不意,你接下来跟他说,很多人都认为销售和客户是买卖关系,你是不是也这么觉得?那他可能说对呀,那不就买卖关系吗?还有什么关系,接下来是你该刷新,他认真的时候了,你跟他说,而我认为咱们是合作关系,你客户经理讲合作,你还要跟我合作,你要跟我怎么合作?是不是一下子就把他从千房万房的那个状态低流出来了?一下子就扔出来了,哎哟,就完全不一样吗?你跟别的销售确实不一样吗?第二个叫聚焦问题,就是你任何的谈话都必须要锁定在客户本身的这个问题上,要不然没有用,要不然他会觉得有反正跟我也没有什么关系,我就不愿意听。
所以说,聚焦问题,你可以这样说,前提条件是你卖什么东西啊,卖什么东西?一会儿我再教你怎么融合?我先把我给你写的你写的话出来啊,你可以这样说,您这边呢?是想解决,比如说用茶叶送礼的问题,那我这边诶,可能刚好政专业,你也需要选择一些合适的产品,或者说需要一些如何关于选择茶叶的,这样帮助一些意见,哎,那我这边正好也有20几种送礼的方案,而且你看向您的同行,我也做过abc等等方案开始上一些客户案例,这就是就是问题核心就是你想解决什么问题,我这边刚好专业,而且你刚好需要一些合适的产品,或者说需要如何选择一些东西的帮助我这边的刚好有多少种什么方案?
给你的同行也做过,给你的竞争对手也做过,拿出来给你看一看,让他觉得你对他是有用的,你能帮他解决什么问题,这些一句话不到30秒的时间就给他说明白了,他一听哦,确实是这么个理儿哈那接下来她心里又想了,你还不是为了卖我东西吗?我们画风一转,叫匹配程度,当他认为你说的这些是想卖给他东西的时候直接画风一转,把自己保护起来,怎么保护你说?但是我的确不敢保证说100%就是最适合你的啊,我如果这么说了的话,我自己良心都过不去啊,我家里还得装一个避雷针,防止被雷劈,是不是你看你可以这样开个玩笑嘛所以说我是这么想的?你看我们先花个几分钟来看一下我们的匹配性如何?如果说根据你的大致的几点需求?A,和我们这边的一些特点合适呢?我就给您做。
这就叫你看你退为进,前面是不是说了我这边你需要解决什么问题?我这边有什么产品刚好专业,然后我之前给你的竞争对手做过,他心里想你肯定又要推销了吧?你说我不推销,但是我并不敢保证这些就适合你,所以说我们先看一下匹配度,合适我再给你做,要是不合适呢,不合适我们就进行第四个叫做互相帮助,你跟他说,万一不合适呢,我也愿意做一个你的茶叶顾问,在专业度这一块儿,你放心,我做了八年,我给你送点儿帮你巴巴关这个行业没人坑得了你当然我也不白帮忙啊你有适合的朋友也给我推荐,我也没亏啊,对不对咱们互相帮助就是合作的关系?那甚至到时候你还可以成为我们的股东啊,你还成为我们的加盟者呀。
这种话,您的朋友需要是不是?唉,您可以成为一个代理等等,那么这些都是后续的一些合作呀,都可以做起来,你还可以做个兼职,多好的事情呀,这就是互相帮助,这就是跟客户合作,那我们来拆解一下,互相帮助,到底是什么意思?因为很多人呢?客户之所以会防着你,是因为它对于传统的销售,她会有一种畏惧,他认为他过来以后,你要千方百计的把东西卖给他,不买你就会怎么着怎么着怎么着他?你要把它的这个心理负担给他,谢谢你告诉她合适我给你做,万一不合适呢,我愿意做你的一个茶叶,你想你是不是在这方面不知道如何去选,容易被坑没关系,我来帮你把你几个敲门,我在这个行业做了八年,放心,没有人坑得了你那客户欣赏你是不是也有什么所图啊,是不是有什么目的?你就告诉他对呀,我也有目的。
后续的话,如果你有朋友也觉得我们的茶叶合适,我们的产品合适,那后续你给我推荐推荐,你觉得不合适没关系,你朋友有有觉得合适的给我推荐,我不是也不亏吗?咱们叫互相帮助,我给你支持,我给你方案,我给你建议,你给我推荐客户,这不是一样的吗?甚至往后延伸一下,后续你还可以做代理,还可以干嘛干嘛的?看你自己的本身合作模式,那这样这四部下来抛出合作家具胶问题加匹配程度加互相帮助下来以后客户觉得确实让你跟别人不一样,而且我跟你的地位是平等的,你也不逼着我做决定,那就看看ppt吧,行,那我什么什么需求什么什么,他是不是就把她自己的真身蚕蛹给剪开了?剪开以后他自己光身一个人出来了然后你再跟他说什么才能够输入的进去,他才能够放心听你讲,所以这才能够开启成交。
大门不要整天就盯着成交成交成交结果客户连一个门缝都没跟进去,连一个苍蝇都进不去,何况你了,所以说我们首先一定要把他那个蚕蛹给他剪开,让他敞开心扉,这样你才能开启跟客户成交的,他们这就是重中之重,你必须要先让客户信任你,如何让客户信任你不是说给客户玩命推产品,而是跟他谈合作,这次不你学会了吗?很多人说老师我都不会呀,不会行不会我来帮你融合一下啊,首先抛出去做你网名,可不可以改成张总?我有一个跟别人不一样的观点,不知道你想听一听你看很多人都认为销售和客户是买卖关系,我认为咱们是合作关系,是不是可以直接拿去背背不会不会不会,然后去被行,如果你说老师我都背不下来记不住,那就是你懒了,我就不多说了,我这真的是搅碎了喂给你了,你如果还不要那。
我也没有办法,我不能替你学,那第二个就是聚焦问题,你这边想解决什么问题啊,打个括号,你想解决什么问题,你能给客户解决什么问题?你卖什么产品你就填上去,然后接下来是我这边刚好专业,你也需要一些合适的产品,或者说如何选择什么产品的帮助,电脑就是电脑,护肤品就是衣服,这样直接填括号不会吗?如果你尝试都没有尝试过,那你永远都不会有自己的话说,然后接下来你跟他说我这边刚刚好,也有三种或者四种啊什么方案,你是解决什么方案你就填什么,而且您看像您的同行,我也做过某某某某某某案,你就把你以前做过的方案给他说过来填上去,然后上几个客户案例,然后匹配程度,匹配程度,这句话是钱面对的话是可以直接用的,只不过最后就是如果根据你的大致什么需求点,他有什么需求你去求,然后。
这边有一些什么什么的特点,把你的产品主要卖点,一填就可以了,合适我就给您做,那最后呢,不合适,我愿意做一个您的家具顾问啊,装修顾问啊,美妆等等,你填上去就好了吗?专业度这一块什么什么后面这些你都可以直接用背上去行不行,把话术背下来,把括号填上去,这一块就是你的话术呀那如果说你每天真的是什么都不想干?就想躺着,那我也没有办法,所以说话术就是我的知识,加上你的专业,再加上你的努力才能融合出来,融合,以后还要去用多了苦口婆心的,我也就不劝了,反正知识是给自己学的,我能给你知识,但是我不能替你替你同学能看老师再着急,我也只能给你俩字,加油,已已经没有任何一个老师啊,可以这样给你讲的,他顶多把知识点给你讲一讲啊,爱学不学?至于怎么学什么话术模板什么帮你融合?
怎么给你打过号?人家根本不管呢,人家只会告诉你知识点,我给你了,学不学的会是你自己的事情?所以说像我这样真的是老妈寄用心了,哎呀,我感觉比我老妈还唠叨,就这样吧,多了我也不说了,最后课程总结一下,客户同意了,哎,各位觉得同一个女合作了,觉得你的观点还挺新颖的,挺舒服,听着心里那你就开始问客户,一旦她愿意跟你说,那你就会成交打开了大门了,大门口如果再也不会迁房房房怎么都不愿意开口了?你就可以顺利推进下面的了解需求,介绍产品,解除一签单成交,售后转介绍的这些环节,有些人说,老师这些环境我也不会呀,今天的课程只是冰山一角,如果你想拥有自己的大宝库,话术大宝库,你可以关注我的所有计划,说王者般有八大流程,刚才我说的了解需求,介绍产品电话销售啊,解除异议成交售后。
转介绍八大流程,240多节的话术模板直接套上就能用,见到客户就有话说,所有这些都在下午,所以我说王者般如果说你想了解一下可以私聊我,接下来我把今天话术的文字版发到微课群,可以直接复制粘贴照着改,如果你进了群,后续群里讲的课都有文字版,如果说你还想要前面,比如说喜马拉雅,前面八九十章的文字版,我也做了一个专栏,专栏里面目前有90多捷克,后续的话我还会不断更新,相当于帮大家整理资料,这个我是收19块九的辛苦费,如果你愿意的话,那你也可以买一个专栏,相当于我来帮你整理资料,你就不用自己去整理文字版了,如果你想进群,你可以加我的微信,18706191520备注喜马拉。
