美国新店长培训
那个就是谁说实体门店生意越来越难做了，使你家的生意越来越难做了，各位门店老板好，我是刘雄伟，每个谈门店凝胶，每天十分钟带您做好门店生意成为门店专家，今天我们开讲门店如何构建完善的会员体系，六门店会员体系构建的十大学嗯，了解了门店会员体系构建的十大趋势，我们才能够制定出与时俱进的满足不同时代，不同时期不同消费者的不同需求，从而让方案更有效，更能被消费者接纳。
首先，第一大趋势主权转换由商家主权变为消费者主权时代，本质上是供求关系的变化，商家主权时代，供小于求，消费者主权时代呢，供大于求，造成了话语权和选择权的一位，所以传统意义上的坐商也就坐等顾客上门，这个时代一去不复返了，行商的时代已经来临了，也就主动走出去，寻找顾客，酒香不怕巷子深的这个时代啊，一去不复返了，那品质相仿的同质化产品，满大街都是这个时候呢，我们的战略必须调整为主动去链接消费者，主动为消费者贡献价值，由此，我们的战术也要跟着发生变化，从先交费，再送礼哀悼，先送礼再信顾客来电消费。
从店内做活动，到走出去，到更广阔的店外路边，商家不同的渠道，不同的平台去信消费者，这就带来了这个第二大趋势，空间转换也就是从门店转移到消费者的家中过去啊，我们买货享受服务都要到门店，现在的趋势呢？越来越多的产品和服务呢，正在走出门店，走向千家万户，随着物流业的发展，互联网技术的发展，网速的不断提升，移动支付的普及和完善，电商平台的普及，完善短视频平台，直播平台等着发展，哎一定会有越来越多的产品和服务要线上化，这次的新观众，新冠状病毒疫情的影响啊！
定会加速这个时代的到来，所以每一个门店老板都要考虑的是我家的产品能不能献上化？如何献上化什么时候献上化由谁来负责线上化，哎，这部分的内容啊，在昨天的分享中，我们已经有过谈道这个时代的车轮已经来到了，不是我们想不想做出改变的问题了？而是我们如何做出改变的问题，我们不顺势而为，就会被淘汰，第三大优势，客户身份转换，从客户身份转化到了粉丝的身份，过去门店与顾客的关系呀，就是要单纯的买卖交易，有关系就是门店做了会员体系，也就是更甚，这一个交易关系罢了，马尔如今的这种客户关系呢？除了纪律，由于产品品质产生的这种信任以外。
即对推荐人的信任，哎，如今的这个网红经济啊，明星今天就是最好的一个见证，粉丝们寄予对某个明星的热爱，或者某个网红的热爱，而认可他推荐的产品啊，所以呢，本质上产品购买的不是产品，而是你的人品，也就是产生了现在老板啊，必须要走出幕后，来到钱排打造老板个人ip你是活生生的一个人哎，你有你的喜怒哀乐，有你的三观，有你喜欢的人，有你讨厌的人，他同样有喜欢你的人，也有讨讨厌你的人喜欢你的人呢？你推荐的任何产品，他都会买，讨厌你的人呢？压根儿不会关注你，所以此时刻此时此刻呢？要稳住你的基本人设就成为非常重要的一题了，好，我们现在都在讲。
这个这是一个贩卖人设的一个时代，但也是一个稳住人设基本盘，人设可以转化为你的收益的一个时代，所以呢，粉丝呢，就会由此给你贴上各种各样的标签所所以高明的老板都在经营人设，而不是经营生意，所以这个时代啊，幕后老板不流行了，流行的是走向大众视线的老板，传统网红老板，咱们就有，比如说像马云哇，雷军，董明珠，罗永浩这些啊，国内的国外的有像乔布斯，阿隆马斯等等，这都是一些网红企业家，让他们的企业很大的流量是由于这些企业家给他们带来的效应啊，现在的网红带货呢，就更是如此了，基本上所有的粉丝买他。
或都是车对这个网红的喜爱和信任，嗯，比如说淘宝这个第一代或主播李佳琦对吧麦克口红的嗯，降温这个快手第一主播第一带货主播心有痣啊都是如此，尸体老板同样要利用这样的优势经营好自己的ip，还让你店里的顾客呢，都转化成为你的粉丝，那你的店铺就是一个网红店，然后缺流量吗？做活动还愁没有顾客参加吗充值还担心没有人参加吗？变现途径自然拓展了很多啊，也不再局限于你电量的一些产品，这就已经出了第四大趋势，第四大趋势就是盈利模式的转换，从单一销售店内的产品到满足顾客全方位的需求，过去呀，我们门店老板做做什么？
靠什么赚钱？而且大多仅有一种盈利方式，比如我们开饭店就靠卖卖菜赚钱啊，我们开理发店呢，就靠美发赚钱，我们开服装店就靠卖卖衣服赚钱，而现在这个方式呢？已经悄然发生改变，或或逐渐变得不重要，重要的是人是你的会员是你服务的，所有的顾客是你的所有的粉丝满足他们的所需啊，衣食住行，教育，旅游，娱乐等等方面的一些需求啊，这样才能完成多维度的盈利，东方不亮西方亮啊，主业不赚钱，为副业赚钱啊，完全主业呢，可以成为一个我们与顾客发生关系的一个道具，而不一定是唯一的一个赚钱工具，而且有些产品是赚钱的，有些产品是不赚钱的，哎，这样的顾客就会感觉到哎，你确确实实踏踏实实是为我哈啊，他甚至买到的地远远地语。
降价的一些产品都是通过你的渠道来的，那他对你日后的信任感就会更强黏性就会更强，呃，这一讲呢，我们在之前的几个会员价值变现的那讲呢，也做了一个详细的这个解释我们这个就不展开来讲述这个讨论了，第五大趋势呢就是员工角色的一个转换，从销售型转换到服务型，很多门店现在信奉全员销售的理念，实际上越来越多的门店和企业已经认认识到了门店不需要那么多的销售，恰恰需要深挖自己的福，做好服务了顾客才会满意，满意的顾客才能回头回头次数多了才可能忠诚才有粘性，才可能推荐他的朋友来你这消费，唉，如此老顾客推荐新顾客，新顾客在逐渐转变成老顾客，如此形成一个良性的循环。
啊，要远远胜于你不停的去给他销售不停的拓展新客留啊，拓展新客流的成本是带老老客流转化的成本的6倍啊，我们不能像熊瞎子掰苞米掰一个丢一个本末倒置了啊，所以我们真正该抓的是自己的服务，而不是销售，呃，第六大趣事销售思维转换，从顾客要什么给什么到满足顾客底层真正的需求，顾客知道自己要什么？但他所认知的解决方案不见得是最好的，就比如说，人们想要照相，哎，深处胶卷时代的这个，你呢？永远不知道有一天还可以用数码相机来解决这一切，还甚至如果一台手机就可以满足这一切需求了，那身处功能机时代的你呢啊，消费者永远也不知道满足接打电话。
需求的手机竟然可以变得如此智能啊，是乔布斯给了人们新的解决方案，智能世界，智能手机横空出世，同样的顾客到我们店里边就是要他买个这样产品吗？他到店里点了一份鱼香肉丝，或许不一定真的是想吃这份菜，而她也不知道我你们店里面还有什么可口的饭菜带带了一个女朋友过来，我也不知道还有什么菜可以让我女朋友去吃那你是一个服装店，让她买一条牛仔裤，真的就是就是这条牛仔裤吗？或许本质上，这位女士进来只想把自己打扮得更美一点，但自己又不知道该选什么面料，什么款式的衣服，哎，这个时候你的导购人员就可以给他推荐一款特别适合她的裙子啊，然后再给他搭配一个上衣个上衣，再给他搭配一双鞋子。
哎，那很可能大串起来在镜子面前一照，感觉特别美，他就成交了，哎，这就需要我们去转换思维啊，透过表象看清顾客本质上到底需求什么，那我们如何针对性的给你推荐，甚至是引导其购买？哎，只要我们有一颗这个发自内心的真诚的示爱顾客的这颗心，哎，一定能够感受到顾客内心的一个需求，那第七大趋势，渠道模型转换，从多级分销体系呢到扁平的直销体系，过去很多的销售渠道都是通过这种多级代理或者分销形式来展开自己的销售渠道的啊，比如说厂家下面有全国代理，全国代理，下面有省级代理，省级代理，下面有市级代理，省级下面有市级或者区级的代理，层层层层叠加售价，那最后所有的加价呢都要消费者来承。
由此产生了极高的渠道成本，而这是那零售价居高不下，那如今呢，更多的品牌和产品啊，采用了越来越扁平化的一些销售方式，能厂家直接对的就是消费者，还比如现在小米呀华为呀等等，手机厂商还有很多的，其他的一些的自营品牌都是要么他们有自营的商场商城，要么在各大的电商平台运营的一些官方旗舰店吧，都是没有任何中间商转赚差价的啊，或者是最多中间加一个门店或者一个销售商，厂家直接到门店啊，门店在针对消费者或者厂家直接到销售商，比如说像网红网红这道粉丝啊，越来越扁平越来效率越来越高，中间的差价呢就越来越低，所以呢，顾客得到了更低价格的产品，厂家得到了更充裕的现金。
那中间商的日子，那就越来越难过了啊，所以如今呢，我们有很多的门店是在过去这条分销链上的啊，就是一条这个级别比较高的这条链上的那你就要做出改变了，否则不远的将来你就会发现你的生意了，越来越难做，不是你不努力，是你选择错了方向，第八大趋势，老板与员工关系转换，从雇佣制到合伙制，那现在越来越多，老板已经认识到招聘优秀的人才是越来越难留住优秀的人才，那更加是难上加难，尤其是越小规模的店面越是如此啊，破解这一困一困局，最好的方式呢，就是从雇佣制转变到合伙制，全员都是股东，生意是大家的，世界也是大家的，而不又如此呢，大家才会计较工资的多少，才会真正。
生意当成她自己的一个事业，共担风险与收益全权付出，哎，否则花钱雇来的员工呢？大多数都是给多少钱干多少活，赚了是老板的，赔了也是老板的，大不了再换个地方重新来过的想法基本上都如此，所以必须把大家咋打造成一个事业的共同体，甚至是命运共同体，才能真正发挥出每个人的主观能动性，用最少的成本换来最高的产出，还能在如此竞争激烈的市场环境里面呢发展壮大，拥有一席之地，第九大趋势，那品牌经营方式转换，从集中化到分散化，从广告效应到口碑传播，过去是大家都在追逐一些名牌大牌都想显得那身份有身份，有党有面子，那如今，随着互联网信息的影响啊！
呃，就是90后00后成长起来，那年轻人的消费观念呢？是要时尚，要个性，要性价比高要穿着舒服，用着好好用，真是好吃，哎，咱也不计较呢，是不是大品牌对品牌的依赖性呢？没有那么的强，而且这一批的年轻人呢？也不再盲目的追求一些国际大品牌，反倒是认为国货很好，a国货也很潮呀，尤其是去年19年的时候就兴起了这个国货风潮嘛，哎，这就是催生了大量的一些分散的小品牌，大家都在各自的一些细分领域里边有一些受众消费者的一些喜欢呢，都过得还比较滋润啊，比如说现在很多不知名的服装品牌呀，化妆品品牌呀，都是这样的一个印证同时啊，现在这些消费者呢，更加理性，不会盲目跟风，不会盲目看谁家广告做得凶。
我就买谁家的品牌，还口碑变成了更加珍贵的资源，如此呢？给了我们更多的机会，哎呀，倒逼着我们我们门店我段要优化自己的产品质，不断创新，不断提升服务，还方可赢得消费者在这个时代呢就给了敢想敢干，勇于创新，勇于突破的发自内心尊重消费者的这样的创业者呢？一个最好的成长环境，那第十大趋势呢？就是管理模型的转换，从控制到复能从管控员工和渠道管理这两个方面，我们阐述这个问题，唉，如今呢，那就过去的，这个控制室啊，已然不奏效了，作为一个管理者，你需要帮助你的下属成长，才能获得他们的真正的认可和忠诚，不单单是支付给高工资给与高压力啊，你作为一个批发批发商来说呢？
也别妄想着控制终端门店，只能帮助门店更好地去销售，让他们学会如何做生意，如何与顾客打交道，如何构建他们自己的会员体系，如何让他们紧紧的跟随时代的步伐来学习最新的商业模式，如此呢？他才会真正的忠诚于你，与你同甘苦，共患难，由由管控的变成了负能以上的就是咱们今天分享的这十大趋势，他带大家一起回顾下今天的这个主要内容，我们分享了一个构建门店会员体系的一个师大趋势，里边的一大趋势叫主权转换，把由商家主权变为消费者主权时代，第二大区声的就是空间转换，从门店转移到了消费者家中，第三大嘘声的是身份的一个转换，从不可身份的转换到一个粉丝的身份。
第四大区是在盈利模式的转换，从单一的人销售店内的产品到满足顾客这种全方位的需求，第五大句式呢，就是员工角色的转换，从销售型要转换成服务型，被六大学生呢，就是销售思维的一个转化，从顾客要什么给什么，来到顾客，满足顾客最底层的一个真正需求，第七大趋势呢？就是渠道模型转换，从多级分销种体系呢到扁平的直销体系，第八大区分了，就是老板与员工的关系转换，从雇佣制到合伙制，第九大趋势呢，就是品牌经营方式的转换，从集中化到分散化，从广告线引到品牌，品牌传播道口飞船舶第四大趋势呢就是管理模型的转换，从控制到负能啊，明白了以上十大趋势，我们才能够确保我们设计的会员体系的底层思维和方向。
正确的是与时俱进的才能够获得客户的认可，最后结束语呢，送给大家一句话，呃，商业文明已经悄然发生了一系列的转变，身处时代变革中的我们，要深深刻的认识到什么是隐藏在变化之中，背后更古不变的真理，那就是对客户自始至终发自内心的真诚和尊重，唯有如此，我们才能够以不变应万变，勇立潮头，今天的思考题呢啊，就是以上这些趋势啊，我们思考下哪些是我们店还没有意识到的，我该如何做出改变，哪些文中还没有提到，哎，我有什么补充？嗯，如何构建完善会员体系这个板块，截至到今日。
