江苏高品质餐饮店长培训中心
销售不会说学cos有话说，今天要靠老师给大家分享一句话，哈佛商学院的罗斯教授曾说过这样一句话，将未成交的顾客当成爱人，将已成交的顾客当成家人，你想为成交的就把它当成正在谈恋爱的爱人而已，成交的呢，就把它当成已经结了婚的家人，所以说这句话强调了什么？销售人员一定要与顾客处好关系，把人情做透，你想一想，你跟你的老顾客是如何维护的呢？你和未成交的顾客见过面，聊过之后，你又是如何处理的呢？很多人可能。
两头蒙都会觉得哦，我好像早就不联系了那这个时候还抱怨顾客为什么他不给我转介绍，就像很多时候啊，我们会发现很多房产中介有的发展中介做得很好，有的做得不好，我有好多学员都是做房产中介的，这个时候呢，我也会给他们出一些锦囊妙计吧，就是如何去维护你的老客户，尤其是在他们乔迁新居的时候，你要去帮助它们搬搬家呀，或者说他们搬完家之后，你要送一点小礼物呀嗯，在这里举一个例子吧，我的一个学员呢，跟我说吴老师，我不知道如何去让顾客。
给我转介绍所以说呢，我就跟她说了，我说你去试一试，这样一个办法，我给他举了一个案例啊，这个案例呢，是我在书上看到的，但是这个案例非常经典，因为我每天几乎都都要看一本的销售书，当然这一本呢，不是那种非常厚的啊，基本上都是五五十几页的，一本一小册，一小册那种销售数数我每天都会看一本嗯，所以说呢，有关房地产的一些案例，我会把它收集起来，如果说我有房地产销售的学员，我就会拿过去给他们讲一讲，接受一些精华知识，为他们所用，所以说我给我的这位学员讲了这样一个故事。
今天呢，也讲给大家听一听，几年之前呀杰克购买了一所大房子，房子虽然说不错，可毕竟那是一大笔钱啊，付款之后总有一种买贵的感觉，就在全家搬进新居两个星期之后，房产商突然之间打电话说来拜访杰克，不禁有些奇怪，那她要来就来吧，早上的房产商来了，一进屋说去祝贺捷克选了一所好房子啊之后呢，他和杰克聊了起来，他给杰克讲了许多当地的趣闻，他带着捷克围着房子转了一圈，说明说明呀杰克的房子如何与众不同，他甚至还告诉杰克附近有哪几个住户大有名气，这一番话，让杰克疑虑顿消，心情大好，此时呢？这位房产商表现出来的热情，甚至超过卖房。
房子的时候房产税的热情造访呢？让杰克大受感动，一颗不安的心也平静下来了，杰克逊自己确实买对了，房子新对了人从此呢，他们成为了朋友，彼此之间的关系远远超越了买卖关系，大家分析分析啊，房产商认证的一个上午来拜访杰克而没有利用这段时间去寻找新的顾客，那你想一想他是亏了吗？当然没有啊，一周之后，捷克的一位朋友对捷克房子旁边的一栋房子产生了兴趣，于是呢，杰克就帮他去转介绍了，虽然说他没有买那座房子，但是呢，却从那个房产商那里买了另外一个房子，大家想一想，这就是老客户转介绍的魅力。
那老客户转介绍的核心是什么？就是你一定要把你的老客户当成家人，你要学会去维护他们，不要说成交了之后就拉倒了，同样是房产中介，同样是买房子，康老师就没有那么幸运了，我们买房子的时候可能在我其他音频里面，我也涉及过，因为这个世界很典型吗？当时的那个中介跟我说嗯，你中介费加个800块钱，我来帮你把水电卡，还有煤气卡给你换掉，嗯，我想想那个时候我怀着孕，不太方便哦，那那就加800块钱吧，所以我就加了800块钱给他，结果呢？当我真正需要她去给我换水电卡没清卡的时候那个销售跟我说他辞职了，不管了。
电话不接，发微信不回，后来呢？我也实在是懒得跟他生这个气，都是我自己一个一个去办呢，所以说我就我就觉得这个小男孩儿，哎呀，真的是不会做生意，没有这个意识，后来呢，我也有两位朋友，同样都需要买房子，那你想一想，他是不是就失去了两个转介绍的机会？你想如果说在我们搬进新家来之后，它能够像刚才那个房产商一样，过来问候一下，或者带哪怕他带一盆绿萝，那也是他的一点心意，如果说我以后有朋友来，要买房子，我直接介绍给他他能找到好房子，他不就直接可以成交了吗？信任度有啊，那你为什么非要丢了芝麻丢了西瓜去捡那个芝麻？
很多人都绞尽脑汁地去开发新客户，却往往忘记了自己的老客户熟不知老客户的背后呀，她是一大作，包括如何让他帮你介绍一首先，你要跟它维护好关系啊，所以说通过房地产商的这个案例呢，我给我的学员讲了一下我的学员知道之后以后他的每一个客户搬家，他都会去送一份小礼物都会去带他们熟悉环境，告诉他们超市在哪里？告诉他们哪个菜市场的菜比较便宜？新鲜，告诉他们每个公交车大概几点到？就这样，他的他的业务员啊，他的业务越做越好，然后客户越来越多，所以说就是这样呀，你学会了吗？如何？
