红旗连锁营业员培训
如何接近客户,给客户留下良好的首次印象继而一鼓作气拿下客户呢?综观五花八门的推销活动,可归纳为八种接近顾客的方法,第一种呢,接近顾客的方法就是现代营销理论认为,推销产品是五,先是推销自己,如果顾客对销售人员不信任,那他不可能相信你的产品,更谈不上购买你的产品,在通常的印象中,能说会道总是推销的,最有利的武器,多数公司热衷于招聘口若悬河的销售人员,事实上,口才与销售成功与否并不存在正相关的关系,好的销售人员懂得什么时候该说什么时候该闭嘴,国内外许多研究报告提出,人们对销售人员的评价和看法总是先入为主。
有首次印象效应在起作用,第一种就是问题接近法这个方法主要是通过销售人员直接面对顾客提出有关问题,通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点,进而顺利过渡到正式的洽谈,有一位推销书籍的小姐,平时碰到客户与顾客总是从容不迫的,平心静气的提出两个问题,如果我们送你一套关于经济管理的丛书,您打开之后发现十分有趣,您会读一读吗?如果读后觉得有很有收获,你会乐意买下吗?这位小姐的开场白简单明了,也使一般的顾客找不出说不的理由,从而达到接近顾客的目的,第二种是介绍接近法销售人员和顾。
个联系接近采用的形式可分别有自我介绍,托人介绍和产品介绍三种自我介绍,是指销售人员自我口头表述,然后用名片,身份证,工作证来辅佐达到与顾客相识的目的,产品介绍法也是销售人员与顾客第一次见面时采取的一种方法,这种方法是销售人员直接把产品样本模型在顾客面前,使对方对其产品引起足够的兴趣,最终接受购买的建议,有时销售人员采用托人介绍的方法,接近顾客,这种方法是销售人员利用和顾客熟悉的第三者通过电话定函或者当面介绍的方式接近顾客,这种方式往往使顾客碍于情面,不得不接见销售人员,第三种呢?
求教接近法销售人员,利用顾客好为人师的心理来接近顾客,往往能达到较好的效果,在一般情况下,顾客是不会拒绝虚心讨教的,销售人员的第四个呢,就是好奇接近法,这种方法主要是利用顾客的好奇心理来件,对方好奇心是人们普遍存在的一种行为动机,顾客的许多购买决策有时也会多受好奇心的驱使,一位英国皮鞋厂的推销员曾几次拜访伦敦一家皮鞋店,并提出要拜见鞋店的老板,但是都遭到了对方的拒绝,后来他又来到这家鞋店,口袋里揣着一份报纸,报纸上刊登一则关于变更鞋业税收管理办法的消息,他认为店家可以利用这一个消息,接着很多的费用。
于是他大声地对鞋垫一位销售人员说,请转告您的老板就说我有路子,让他发财,不但可以大大减少订货费用,而且还可以利双收,赚大钱,销售人员向老板提出赚钱发财的建议,那家老板会不心动呢?第五种方式就是利益接近法,销售员看中把商品给顾客带来的利益放在第一位,首先把好处告诉顾客,把顾客购买商品能获得什么收益,151时的道路出来,从而引起顾客的兴趣,增加购买信心,一位文具销售员说,本厂出品的各类账册国际比其他厂家生产的同类产品便宜三成量大,还可优惠,这种利益接近法迎合了大多数顾客的求利心态,销售人员抓住这一。
问题遇见明突出了销售重点和产品的优势,有助于很快达到接近顾客的目的,第六种就是演世界金法,我可以使用一下您的打字机吗?一位陌生人推开门,探着头问,在得到主人的同意之后,他走到打击前坐了下来,在几张纸中间,他分别夹了八张复写纸,并且把这个卷进了打字机,你用普通的复写纸能复写得这么清楚吗?他站起来,税收把这些纸分给了办公室的每一位又把打在纸上的字句大声的独立,便毋庸置疑,来人是上门推销复写纸的推销员,疑惑,至于主人很快就被父亲指吸引了,是出现在上海浦东开发区某家打印社的一个场景,这是一种比较传统的推销这种。
方法在利用表演方法接近顾客的时候,为了更好的达成交易,推销员还要分析顾客的兴趣爱好,也与活动扮演各种角色,想方设法接近顾客,第七种呢,就是送礼接近法,销售人员利用赠送礼品的方法接近顾客,引起顾客的注意和兴趣,效果也非常的明显,在销售过程中,销售人员向顾客赠送适当的礼品是为了表示庆祝,慰问感谢的心意并不是为了满足某人的欲望,在选择送礼品之前,销售员要了解顾客,投其所好,值得提出的是,销售人员赠送礼品,不能违背国家法律,不能变相贿赂,尤其不要送高价值的礼品,以免被人指控为行贿,第八种方法就是赞美接近法,肯德基在人性的弱点中。
