连锁业新总培训
嗯,今天呢,我给你带来的话题是让顾客感受到你的亲和力,亲和力,可以十分容易地使客户对销售产生信赖感,而信赖感的则是成功推销的基础,如果一个推销员让客户对他产生信赖感,那么他和客户的关系就不再是买卖双方的关系,而是成为好朋友,那么,怎样才能拥有亲和力呢?微笑真诚,乐于助人,幽默等等都是决定一个人是否具有亲和力的关键因素,著名推销大师原一平的推销经历,成功的为大家诠释了亲合力的概念,你好,我是元一瓶明治保险公司的推销员哦,客户看了一下原一平的名片,然后慢慢说,前几天来过一个推销员,被我赶走了。
我没有投保的意愿,所以你还是不要浪费时间了,这位顾客三言两语就想打发走原一平,真感谢您的关心,不过您能否给我一个机会,听我介绍一下我的产品,如果到时候呢,您不满意,那我当着您的面切腹,你看如何?陈依婷很认真的说,甚至还有一些生气,客户听完袁依萍的话,禁不住哈哈大笑起来,你真的要切腹吗?肯定就像这样一刀切下去,原一平一边回答一边用手笔画,那你等着瞧吧,你肯定非要切不不可了,好,我还是怕切腹的,所以非要用心介绍,不可说到这儿,袁依婷连着的表情突然变了,由刚开始的正经换到了鬼脸客户,于是呢,和袁依萍同时大笑起来,上面这个例子中。
原一平说话的重点就是用幽默都不可笑,只要推销员能与顾客同时大笑,双方的距离就会拉近,推销活动就可以开展了,下面呢,是另一个故事,您好,我是元一瓶明治保险公司的推销员哦,明治保险公司昨天刚有一个你的同事来过,我不想买保险,所以你的同事昨天就被我拒绝了,哦,是这样吗?我总比昨天那位同事英俊潇洒吧,袁依萍和客户开了一个玩笑,但是表情依然很正经,什么昨天那个人长得挺高的,心里也好看多了,挨个都是好人,辣椒不就是越小越辣吗?有句老话不是说人越矮,姑娘越爱嘛,这句话可不是我创造出来的,哈哈,你这个人还真有趣,就是一个。
像原来说,与客户一起大笑能消除隔阂的是这个消除隔阂的好方法,这样呢,客户就很容易的和你建立友谊,而对于客户来说,有了友谊,她就会购买你的产品,其实他们买的不仅是产品,同时也为你们的友谊买单了,但凡成功的推销员都善于通过自己非凡的亲和力和客户形成朋友的关系,至于那些失败,推销员往往往都是缺乏自信,缺乏亲和力的他们无法和客户建立起朋友的关系,另外呢就是如果推销员在自己的客户的介绍下去拜访他的朋友,那么这位客户的朋友肯定很难拒绝你的产品,因为如果他拒绝了推销员,那么它就等于拒绝了他的朋友,所以说,当你和顾客成为。
朋友之后她就有了转介绍,那你这个成功的几率就特别的高,所以呢,当推销员以这种名义去拜访一位新客户时,你和新客户之间已经存在了某种意义上的友谊了,乔吉拉德是著名的推销大师,他呢就拥有超人的亲和力,他说过一句话,每个人都喜欢被别人接受或者喜欢,对于客户来说,如果你能让客户也产生这样的想法,那么你成功的可能性就会很大,而让客户产生这样的想法的关键就是你具有亲和力,因为亲和力是最简单的头像,客户的常规武器,所以说要机智嘛,幽默,那有的人是天生赋有这种感觉的,所以这样的人就比较感召力嘛,那有些人天生不是这样的呆板或者表内向吗那你?