淄博专业瘦身加盟连锁店培训
各位亲爱的朋友,大家好,我是刚出苗老师,每天五分钟get 1项销售新技能,今天呀,唐老师跟大家好好分析分析五个字这五个字呢?很多人听不懂她的意思,他都认为客户说这五个字的时候就是字表面的意思,其实呢,很多时候呀,客户内心真正的声音,你敢听吗?这五个字到底代表什么意思呢?很多时候,客户容易用这五个字去做掩护,掩饰他内心的真正想法,那我们如何听得懂他这五个字到底是什么意思?而且采用合适的应对策略,才能够跟客户进一步的。
拉近感情呢?说到这儿,有同学好奇了,哎,康老师,到底是哪五个字啊?这五个字就是价格太贵了,价格太贵了,很多时候啊,当我们跟客户报出价格的时候,客户都会说,唉,价格太贵了,那她真的是价格太贵了吗?就拿我本人来说,当我去买东西的时候,如果说我不是很喜欢这样东西,那我会跟他说价格太贵了,或者说我根本就不在乎他说什么,那我也会说价格太贵了,或者说实在是我在别人那里看到过同款的商品,他这边确实贵,那我这个价格太贵了,就是它表面的意思,还有的时候呢,有的时候我会觉得。
诶,我对你不是特别了解你说这个产品好用就好用吗?你这个牌子我也从来都没有听过,所以我也会去说价格太贵了,所以说我作为客户来分析的话,那我有以上几种内心真正的想法,那你的客户同样也有,所以说把刚才康老师说的这几种情况总结成三种潜台词,也就是价格太贵了,背后客户的真实想法,这三种分别是潜台词之一,价格比别人高难以做决定,所以说呢,他会说,唉,你们价格太贵了,那我们该如何去应对呢?有时候啊,你可以这样其实。
一起他说价格比别人高难,很难做决定,那说你们价格太贵了,那你可以问一问他嗯,那您觉得我们价格贵是跟什么比较呢?您是否看过其他店里面同样的产品比较来之后觉得我们价格贵,还是说你本身觉得这个产品的价格比较贵呢?因为它贵跟便宜,它总归需要有一个参照物的,你这样去问一问客户,看一看她到底是不是跟别人去比较过了?如果说客户说唉是的嗯,我刚看了一家店,价格比你们便宜200块钱呢,他这说明他确实是比较了,那我们就有竞争对手了,这个时候我们重点就不能放在他说价格太贵了,跟他讲价格重点我们要去跟我们的竞争对手了。
就了解他了解的另外一家产品是什么产品?他们产品优点是什么?缺点是什么?那这些我们才是我们努力的目目标啊,可不能傻傻的客户只要一说哎呦,价格太贵了,你就开始跟他们在外边减减减价格明白了吗?这是第一价格比别人高难以做决定,所以呢,他会说价格太贵了,那潜台词二是什么呢?潜台词二就是我对你不了解风险太大,我想再考虑,所以呢,他会说价格太贵了,把我们给客户介绍完一件东西之后,他会拿价格太贵了,作为他的挡箭牌,那这个时候我们要真正的挖掘出客户内心当中担心的到底是什么?那这个时候我们该如何应对呢?那你可以说。
嗯,先生您您担心的问题呢?我可以理解,您看您是不是对我们品牌还不是特别熟悉?因为我们的广告不像别人呢?打得那么响,另外呢,对于我们的一些质量方面,您看您哪里还有不明白的地方啊?这里呢,还是这里这样呢,你就去有针对性的去挖一挖,引导客户说出来,说出来他到底哪里还有顾虑?那这是针对潜台词二,我对你不了解风险太大了,我想再考虑考虑,这样的一个应对方法,那潜台词三呢?你说的这些呀,不是我真正关心的很多人呀嗯,进来之后呢?他只是随便看看,而你非常热情的去给他推荐了一个产品,但是他并不是很贵。
恶心他不怎么想要,所以说他就会说,而且它太贵了,我不想要那这个时候他内心的需求就是你说的东西他根本就不感兴趣嘛那如果你觉得当你给他推荐一件东西的时候,你比如说我是开零食店的一个客户进来了,我跟她说你看我们这边新款新到了一款糖果,特别好吃那客户说多少钱一斤啊,你说21斤,客户说假如太贵了然后又去看别的东西,当你跟他说21斤的时候,他说价格太贵了,眼睛漂都没有漂用这里那表明他根本不感兴趣嘛,如果说他要去看别的产品,那这个时候你就不要再跟他计较这个价格21斤还贵呀不要去纠结这个啦你看看他对什么感兴趣,假如说他对你的一些薯片感兴趣。
那你就去给他介绍薯片啦,所以说这个时候呢,我们的应对方法就是一定要找到客户,真正想要的东西,如果你不知道他想要什么?那你可以看一看他有没有在哪里驻足了?在哪里多看了两眼?或者说我们可以多给他几种选择吗?那这就是应对客户对你的东西不感兴趣那你可以多给他推荐几个感兴趣的,所以这就是价格太贵了的三种潜台词,最后总结下第一,他会觉得价格确实比别人高难以做决定,所以他会说价格太贵了,第二,我对你不了解风险太大,我想再考虑考虑,他也会说价格太贵了,第三呢,你说的这些呀,我都不关心,那他也会说价格。
太贵了,所以说这就是客户价格太贵了,背后三个真正的想法,客户内心深处真正的声音,你有听到吗?你有没有好好的去分析一下客户背后说价格太贵了?这五个字,她到底是想表达什么呢?当然,光听不行,你还得观察,你要观察客户的眼神,动作,肢体,他到底喜欢什么,他到底在想什么,所有这些你都要去观察,那有的朋友说哎,老师,我不会观察,如果你不会观察,你可以加康老师微信18706194576我来教你如何观察客户,你比如说客户眼神往上瓢一瓢代表什么客户这一种酶。